Frais de livraison
Des frais de livraison d’un montant forfaitaire de 8 € sont appliqués pour toute commande dont le total est inférieur ou égal à 99 €. Au delà de ce montant, les frais de livraison sont offerts.
Modalités de livraison
Tous les produits sont expédiés à partir de notre entrepôt situé dans l’Oise.
Les commandes reçues avant midi les jours ouvrés sont expédiées le jour même.
Les autres commandes sont expédiées le prochain jour ouvré.
La livraison est effectuée à domicile, soit par Colissimo, soit par Colis Privé.
Réception des Produits
L’Acheteur doit vérifier l’état des Produits dès leur réception afin de pouvoir confirmer leur conformité avec la Commande.
Lorsque la vérification du Produit est possible au moment de la livraison, l’Acheteur doit immédiatement émettre des réserves sur l’état du colis et du Produit, auprès du transporteur si le Produit ou son emballage a été abîmé lors du transport.
Retard/absence de livraison
En cas de retard, de non-réception totale ou partielle du ou des Produit(s) commandé(s), l’Acheteur est invité à prendre contact par mail avec le service client (alberteam.polkee[at]gmail.com) à compter de la date de livraison convenue afin de traiter le problème.
Produit retourné
Si un Produit est retourné pour un motif tel que “non réclamé” ou “n’habite pas à l’adresse indiquée” :
L’Acheteur est remboursé du prix de sa Commande (hors frais de retour du Produit) ; et/ou en cas d’accord de l’Acheteur , le Produit lui est réexpédié.
Dans ce cas, l’Acheteur doit prendre en charge le paiement des frais correspondants (frais de retour du produit et frais de réexpédition).
A l’expiration d’un délai d’un mois sans nouvelles de l’Acheteur, les Produits ne seront plus expédiés, sans que cela puisse ouvrir droit à remboursement, échange ou indemnisation.
